עסקאות באשראי - כל מה שאתם צריכים לדעת לצורך ביטול עסקה

כיום, כל אחד מאיתנו מחזיק בכרטיס אשראי, ולפעמים אף יותר מכרטיס אחד. זו האופציה הנוחה והמהירה לתשלום. אין צורך לסחוב איתנו פנקסי שיקים או כסף מזומן ואף לא חייבים לצאת מהבית לצורך קניות, כמעט הכל ניתן להזמין אונליין. יחד עם זאת, לא הכל כל כך פשוט כשמדובר בעסקאות אשראי. הדבר יהיה מורגש במיוחד כשנרצה לבטל עסקה מול חברת האשראי. ביטול עסקה זה עסק לא פשוט. מה הבעיה עם ביטול עסקה באשראי? מהם הדרכים לביטול עסקה? אנסה לענות על שאלות אלו.

מתי אפשר לבטל עסקה שבוצעה בכרטיס אשראי?

החוק אומר במפורש כמתקיים כשלון תמורה מלא. כלומר, הזמנתם מוצר, שילמתם והמוצר לא הגיע לידכם. לכן, אם הזמנתם מוצר מסוים וקיבלתם מוצר שגוי במקומו, לא התקיים כשלון תמורה מלא. לכן, חברת האשראי לא תסכים לבטל את העסקה. תצטרכו לפתור את הבעיה מול בית העסק בעצמכם.

דרך נוספת בה ניתן לבטל עסקה באשראי דרך היא באמצעות הכחשת עסקה. את הכחשת עסקה ניתן לעשות רק בעסקאות במסמך חסר, כלומר עסקאות שבוצעו טלפונית או אונליין דרך אתר אינטרנט וללא חתימה. חברות האשראי במקרים אלו כן הולכות לקראת הצרכנים, מהחשש כי יכול להיות והעסקה בוצע על ידי כרטיס אשראי גנוב. שכן בעסקאות במסמך חסר קיים לא נדרשת חתימה של בעל הכרטיס ולא מוצגת תעודה מזהה בעת הרכישה. לפעמים אף לא נדרש מספר תעודת זהות להשלמת העסקה.

ומה קורה כשמשלמים בשיק?

קיימת דעה רווחת כי ביטול שיק מהווה הפרה של החוק ורבים ממליצים בשום פנים ואופן לא לבטל את השיק כשקיימת בעיה עם עסקה שבוצעה. ביטול שיק אינו מהווה הפרה של החוק, אלא אם מסרתם שיק תוך ידיעה שהוא לא יכובד בבנק . במצב של ביטול שיק, מבטל השיק חשוף לתביעה מצד האדם או הגוף שלו ניתן השיק. יחד עם זאת, במידה ואכן לא קיבלתם את המוצר במלואו ואם השיק הוצא כלא סחיר, כלומר נרשם למוטב בלבד, לא תהיה לכם בעיה להתמודד מול התביעה אם ככל ותוגש. אדגיש שוב, מסרתם שיק לא סחיר, כלומר נרשם למוטב בלבד בצירוף שני קרוסים ומולא שם המוטב על ידיכם. אחרת, תהיה באמת בעיה עם ביטול שיק.

לפיכך אם מתבררת עסקה בעייתית שעליה שילמתם בתשלומים באמצעות שיקים, ביטול התשלומים העתידיים הרבה יותר פשוט כשאינו מצריך אישור מצד חברת האשראי, ולכן במובן הזה יש יתרון בתשלום בשיקים.

ואם בית העסק נסגר או פשט רגל?

במצב דברים אלו החוק מאפשר לעצור תשלומים עתידיים בלבד. זאת אומרת, אם התשלום נפרע והכסף הועבר לספק, אין באפשרות חברת האשראי לבטל את התלשום. לצורך ביטול העסקה יש לפנות באופן מיידי לחברת האשראי ולבקש לעצור את התשלומים עם הסבר הבעיה.

לסיכום, לפני שאתם מבצעים עסקאות בכרטיס אשראי, תבדקו עם מי יש לכם עסק. כשמדובר בבית עסק אמין, לרוב אין בעיות עם הרכישות ואם צצה איזשהי בעיה, ינסו לעזור לכם. אם בכל זאת, קיימת בעיה עם השירות או הסחורה שרכשתם ואינכם מצליחים לבטל את העסקה מול בית העסק, מהרו לפנות לחברת האשראי לצורך ביטול עסקה. אולי עדיין לא מאוחר.