בית המשפט חייב את חברת גולן טלקום להשיב חיובים שנגבו מהלקוח בגין גלישה בחו"ל

צעיר הגיש תביעה כנגד חברת גולן טלקום להשבת סכומים שנגבו ממנו בגין גלישה בחו"ל. לטענתו, על החברה חלה חובה לחסום את הגלישה בחו"ל אלא אם ביקש ממנה אחרת. בית המשפט קיבל את התביעה בקובעו כי החברה הפרה תנאי הרישיון בכל שאינה חסמה את הגלישה וחייבה להשיב את החיובים שגבתה שלא כדין.

התובע, מר אליאל בגה, רכש מחברת גולן טלקום חבילת תקשורת תמורת תשלום חודשי בסך של 99 ₪. בשנת 2015 נסע מר בגה לצ'ילה וטרם נסיעתו ביקש לרכוש חבילת שיחות, אך נאמר לו כי לחברה אין חבילת שיחות בדרום אמריקה. כאשר שב בגה לארץ התברר לו, כי בחשבונו נרשם חיוב חריג בסכום של 31,000 ₪. חיוב זה נוצר בגין גלישות שנעשו בצ'ילה. בגה פנה בכתב לגולן טלקום וציין כי לא ביצע גלישות אלה, וכי כאשר שהה בצ'ילה עשה שימוש במכשיר עם כרטיס סים לצורך ביצוע שיחות, שכן ידע כי אם ייעשה שימוש בשירותי החברה יחויב בסכומים גבוהים. החברה דחתה את טענותיו. בגה נאלץ לשלם את החוב והגיש תביעה לבית המשפט להשבת הסכום בצירוף הוצאות, בטענה כי גולן הפרה הוראות משרד התקשורת, לפיהם היתה מחויבת לחסום גלישה לחו"ל אלא אם הלקוח ביקש אחרת.

החברה טענה להגנתה כי בגה ביצע שימושים נרחבים במכשיר במהלך שהותו בחו"ל, אשר חויבו בתעריפים גבוהים שכן שירותים אלה לא היו כלולים בחבילה שרכש בגה. עוד טענה החברה, כי אינה יכולה לדעת כי בגה טס לחו"ל.

בית המשפט דחה את טענות של חברת גולן וחייב אותה להשיב את הסכומים שנגו מהלקוח בצירוף הוצאות, בקובעו כי בהתאם לתנאי הרישיון נקבע כי בעל הרישיון יחסום, ללא תשלום, את הגישה לשירותי גלישה לכל מנוי, מיד הגעתו של המנוי לחו"ל, אלא אם מתקיים במנוי אחד התנאים המפורטים להלן: למנוי יש הסדר, או שהמנוי ביקש באופן יזום באמצעות "טופס הגישה לשירותים" לאפשר לו באופן קבוע את הגישה לשירותי גלישה. מאחר ובגה לא ביקש לפתוח את המנוי באופן קבוע לשירותי גלישה לחו"ל, הרי שהחברה הפרה את תנאי הרישיון ואינה רשאית לחייב את בגה בגין הגלישה שבוצעה בחו"ל.

 

פסק דין קשור

• תק (י-ם) 14037-11-15 אליאל בגה נ' גולן טלקום בע"מ